AGB

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Behandlungs- und Beratungsleistungen, die durch die Venus Ästhetik Naturheilpraxis, Inhaberin Özlem Erkisi, Heilpraktikerin, Schleifweg 25, 90409 Nürnberg (nachfolgend „Praxis“), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klient/in“) erbracht werden.
2. Die AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen der Klientin/des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Praxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Mit der Vereinbarung eines Termins bzw. der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt die Klientin/der Klient diese AGB an.

§ 2 Leistungen & Vertragsgegenstand

1. Die Praxis erbringt Leistungen im Bereich der ästhetischen sowie naturheilkundlichen Behandlung und Beratung im Rahmen der Tätigkeit als Heilpraktikerin nach dem Heilpraktikergesetz (HeilprG).
2. Die angebotenen Behandlungen dienen der ästhetischen Verbesserung des Erscheinungsbildes und des allgemeinen Wohlbefindens. Sie stellen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen einen Arztbesuch nicht.
3. Die Praxis schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung (Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB), jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg. Es werden keine Heil- oder Erfolgsversprechen abgegeben; individuelle Ergebnisse können variieren und sind von zahlreichen, auch persönlichen Faktoren abhängig.
4. Bei gesundheitlichen Beschwerden, akuten Erkrankungen oder Beschwerden mit Krankheitswert wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.

§ 3 Terminvereinbarung & Vertragsschluss

1. Termine können telefonisch, per E-Mail, über Messenger-Dienste oder persönlich vereinbart werden. Ein verbindlicher Behandlungsvertrag kommt mit der beiderseitigen Bestätigung des Termins zustande.
2. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Praxis bittet um pünktliches Erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, ohne dass sich das vereinbarte Honorar reduziert.
3. Die Praxis behält sich vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, sofern medizinische Bedenken bestehen, erforderliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt werden oder eine Behandlung fachlich nicht vertretbar erscheint.

§ 4 Mitwirkung & Aufklärung

1. Vor Beginn einer Behandlung erfolgt eine Beratung und Aufklärung über Ablauf, mögliche Wirkungen, Risiken und Nebenwirkungen. Die Klientin/der Klient bestätigt, die Aufklärung verstanden zu haben und willigt in die Behandlung ein.
2. Die Klientin/der Klient ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen – insbesondere zu Vorerkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahme, einer bestehenden oder möglichen Schwangerschaft sowie zu vorangegangenen Behandlungen – vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
3. Behandlungen erfolgen ausschließlich an volljährigen, geschäftsfähigen Personen. Bei Minderjährigen ist die Einwilligung der/des Sorgeberechtigten erforderlich.
4. Die Praxis übernimmt keine Haftung für Folgen, die auf unrichtige, unvollständige oder verschwiegene Angaben der Klientin/des Klienten zurückzuführen sind.

§ 5 Honorar & Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise gemäß aktueller Preisliste der Praxis. Preise werden auf Wunsch vor der Behandlung mitgeteilt.
2. Das Honorar ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach der Behandlung fällig. Die Zahlung erfolgt nach den in der Praxis angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (z. B. bar oder per Karte).
3. Die erbrachten Leistungen sind private Selbstzahlerleistungen. Eine Kostenübernahme durch gesetzliche Krankenkassen besteht in der Regel nicht. Eine etwaige Erstattung durch private Krankenversicherungen oder Beihilfestellen liegt allein im Verhältnis zwischen Klient/in und Versicherer; ein Anspruch auf Erstattung wird nicht zugesichert.
4. Gerät die Klientin/der Klient mit der Zahlung in Verzug, ist die Praxis berechtigt, Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Beitreibungskosten nach den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

§ 6 Terminabsage & Ausfallhonorar

1. Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Behandlungstermin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage hat in Textform (z. B. per Nachricht oder E-Mail) oder telefonisch zu erfolgen.
2. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“) behält sich die Praxis vor, ein Ausfallhonorar in Höhe der für den Termin reservierten Leistung in Rechnung zu stellen, da die Behandlungszeit exklusiv reserviert wurde und kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden konnte.
3. Der Klientin/dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Praxis kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z. B. plötzliche Erkrankung mit Nachweis) wird auf das Ausfallhonorar verzichtet.

§ 7 Gutscheine

1. Von der Praxis ausgestellte Gutscheine sind übertragbar und können auf die angebotenen Leistungen angerechnet werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
2. Gutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, ab Ausstellungsdatum innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren zum Ende des jeweiligen Kalenderjahres gültig.
3. Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet, soweit der Gutschein nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern ein Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. telefonisch, per E-Mail oder Messenger) oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen wird, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

§ 9 Haftung

1. Die Praxis haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
2. Für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet die Praxis auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Eine Haftung für ausbleibenden Behandlungserfolg, für Reaktionen, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben der Klientin/des Klienten beruhen, sowie für die Nichtbeachtung von Pflege- und Verhaltenshinweisen nach der Behandlung ist ausgeschlossen.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine weitergehende Haftung vorsehen.

§ 10 Schweigepflicht & Datenschutz

1. Die Praxis unterliegt der berufsrechtlichen Schweigepflicht. Sämtliche im Rahmen der Behandlung bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Gesundheitsdaten, erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem die Klientin/der Klient ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Die Praxis ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
4. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.